Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez joryfelcapoven, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en gestion budgétaire.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de joryfelcapoven.com et de nos services associés. Elle couvre également nos pratiques concernant les données collectées par le biais de nos communications, formations et interactions avec nos utilisateurs.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services de formation en gestion budgétaire et améliorer votre expérience d'apprentissage.

Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, participez à nos formations, contactez notre support client ou interagissez avec notre contenu éducatif.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes dans le cadre de nos services éducatifs :

• Fournir et personnaliser nos formations en gestion budgétaire
• Suivre votre progression et adapter le contenu à vos besoins
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Améliorer nos contenus pédagogiques et notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme

4. Partage de données

Nous partageons vos données uniquement dans des circonstances spécifiques et avec des garanties appropriées :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour fournir nos services : hébergement, traitement des paiements, analyse de données et support technique. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour accomplir leurs tâches et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées, mais toujours dans le respect de cette politique de confidentialité.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@joryfelcapoven.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification multifacteur pour l'accès aux systèmes
• Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Sauvegarde sécurisée et plans de récupération des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les impacts.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Comptes actifs

Tant que votre compte est actif, nous conservons vos données pour vous fournir nos services et maintenir votre progression d'apprentissage.

Comptes inactifs

Après 3 ans d'inactivité, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez maintenir votre compte. Sans réponse, nous procédons à la suppression de vos données.

Données financières

Les données de transaction sont conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales.

Données de support

Les communications avec notre support client sont conservées 3 ans pour assurer un suivi de qualité.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, préférences, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez les refuser dans vos paramètres.

Cookies de préférences

Permettent de mémoriser vos choix (langue, affichage) pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible sur notre site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Toute modification importante sera communiquée de la manière suivante :

• Notification par e-mail aux utilisateurs inscrits
• Publication d'un avis sur notre site web
• Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. L'utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Cette politique de confidentialité est régie par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.